Garantia produselor

In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni

In cazul certificatelor de garantie emise de producator / importator, produsele beneficiaza de garantie in retelele de service ale acestora, in centrele mentionate explicit in certificate; produsul reclamat defect poate fi prezentat direct la cel mai apropiat centru de service prevazut in certificat. Aceasta unitate de service va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei;

Conditiile de acordare a garantiilor, in acest caz, pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale acestora, la nivel national (a se vedea lista centre de service autorizate). Totodata Hawire.ro raspunde privind garantia legala de conformitate, in calitate de vanzator conform prevederilor legale. In cazul in care durata medie de utilizare a unui produs este mai mica de 2 ani, garantia de conformitate se reduce la acea perioada.

Termenii si conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale: ordonanta Guvernului nr. 21 / 1992 privind protectia consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Perioada de garantie este mentionata in certificatul emis de producator / importator si incepe sa curga de la data inscrisa in factura de achizitie

Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care s-a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate sau s-a predat produsul persoanei desemnate de catre acesta pana la data aducerii produsului in stare normala de utilizare, respectiv data notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.

Operatiunile efectuate de service in perioada de garantie vor fi mentionate pe documente separate; aceste documente devin parte integranta a certificatului de garantie.

Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare. Dupa aducerea produsului la conformitate, acesta poate fi expediat prin curier.

Aducerea la conformitate se poate efectua prin: 

depanarea / reparatia produsului;

inlocuirea partiala sau integrala a produsului;

inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model;

returnarea contravalorii produsului in situatia in care reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile;

Conditiile de garantie nu se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstante cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:

Produsul trebuie sa fi fost instalat si exploatat adecvat si in concordanta cu instructiunile de folosire. Nici cumparatorul si nici o terta parte neautorizata nu a incercat sa repare produsul (nerespectarea duce la pierderea garantiei);

produsul prezinta defecte fizice: lovituri, crapaturi, ciobiri, rugina sau prezinta urme utilizare in conditii neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, manipulare incorecta, setari si instalari incorecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, etc;

Va vom returna produsul gratis de indata ce a fost reparat daca defectiunile s-au dovedit a fi de fabricatie. Daca defectiunile s-au produs din vina cumparatorului/utilizatorului cheltuielile de reparatie si transport vor fi suportate de catre client.

PIERDEREA GARANTIEI: 

Garantia se pierde la indeplinirea oricarei dintre conditiile de mai jos:

Garantia nu acopera defectiunile articolelor de udat, produse din cauza apei calcaroase, cu impuritati sau cu substante corozive;

Deteriorarea de genul zgârieturilor, loviturilor, socurilor, rupturilor, sau elementelor demontabile sau nemontabile lipsa care nu au fost aduse la cunostinta vânzatorului in momentul achizitionarii produsului, nu beneficiaza de garantie.

Modificarea (ex:taierea cablului de alimentare/stecher de retea) /desigilarea produsului de catre persoane/firme neautorizate sa presteze activitati de service asupra acestui produs.